Integrierte Kamera in ARM-Geräten funktioniert möglicherweise nicht [Workaround von Microsoft]

Nach dem optionalen Update für Windows 10 und Windows 11 kann es vorkommen, dass die integrierte Kamera in einigen ARM-Geräten nicht mehr funktioniert. Es kommt zur Fehlermeldung „0xA00F4271 MediaCaptureFailedEvent (0x80004005)“.

Dies betrifft Geräte mit einer Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1, und Microsoft SQ2 CPU. Nicht davon betroffen sind externe Kameras, die angeschlossen werden.

Microsoft stellt dafür einen kritischen Troubleshooter bereit, um dieses Problem auf den meisten betroffenen Windows-Geräten zu beseitigen. Diese Problembehandlung wird automatisch durchgeführt. Ist man von dem Fehler betroffen, kann man dann in den Einstellungen -> System -> Problembehandlung unter „Verlauf der empfohlenen Problembehandlung“ nachschauen, ob der automatische Troubleshooter schon angewendet wurde.

Microsoft gibt aber noch diesen Hinweis: „Dieser Workaround kann einige Funktionen der Kamera deaktivieren oder die Bildqualität verringern, sollte aber die Funktion der Kamera ermöglichen, bis das Problem vom Gerätehersteller mit einem aktualisierten Kameratreiber behoben wird. Mit einem aktualisierten Treiber sollte die volle Kamerafunktionalität wiederhergestellt werden, und die provisorische Lösung muss nicht rückgängig gemacht werden.“

Für verwaltete Geräte, also zum Beispiel in Firmen, stellt Microsoft noch eine weitere Änderung bereit, falls die automatischen Troubleshooter deaktiviert wurden. Mehr dazu in diesem Beitrag.

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