KB5034510 HP Smart-App: Microsoft stellt einen Troubleshooter zur Problembehebung bereit

Microsoft hatte Anfang Dezember das Problem beschrieben, „Druckernamen und Symbole werden möglicherweise geändert, und die HP Smart-App wird automatisch installiert“. Drucker werden umbenannt und als HP LaserJet M101-M106 ausgegeben. Dafür hat Microsoft jetzt einen Troubleshooter bereitgestellt.

Unter der KB5034510 (für Windows Server 2008 bis Windows 11) stellt Microsoft den Troubleshooter bereit. „Mit diesem Tool werden Ihre Druckerinformationen überprüft. Es stellt alle zuvor heruntergeladenen Modellinformationen und Symbole wieder her und entfernt HP LaserJet M101-M106-Modellinformationen, Symbole und Anwendungszuordnungen von Druckern, die nicht mit diesem Namen und Modell übereinstimmen. Dieses Tool deinstalliert die Anwendung HP Smart, wenn falsche Metadaten gefunden wurden, keine HP Drucker oder HP Druckertreiber installiert sind und die Anwendung nach dem 25. November 2023 installiert wurde.“

Anwendung des Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool

• Wenn es von Unternehmensadministratoren ausgeführt wird, ist es für die Korrektur von Druckern für alle Benutzer und Sitzungen auf einem System erforderlich, das Tool unter dem Konto Lokales System auszuführen. Tools wie PsExec oder Windows Task Scheduler können Befehle als Lokales System ausführen.
• Wenn es von Benutzern ausgeführt wird, die ihre eigenen Drucker verwalten, muss dieses Tool mit administrativen Anmeldeinformationen ausgeführt werden. Die folgenden Schritte werden empfohlen, um die Datei auszuführen und zu bestätigen, dass sie funktioniert:
• Eingabeaufforderung als Administrator starten
• Dort zum Pfad über cd /d (Pfad zum Ordner, wie die Datei abgelegt ist)
• Ansonsten im Ordner ein Rechtsklick und mit gedrückter Umschalttaste „Öffnen mit Terminal“ anklicken
• Jetzt den Namen der *.exe eingeben und Enter drücken
• Bereitgestellt wird die:
  • PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
  • PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe
  • PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
  • PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
• Als Hinweis: Die Änderung von Symbolen und Metadaten kann einige Stunden nach Beendigung des Programms dauern.

• Zweiter Hinweis: Sollte die Meldung „Troubleshooter not applicable since metadata package not found“ erscheinen, dann wart ihr von dem Problem nicht betroffen.

• Download: microsoft.com/download

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